香港仁和隐适美吐槽-投诉无门

ada089 · 发表在 2019-4-26 21:46:50

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过来人经验，奉劝大家选择国内的医生！！！
2017年9月开始在香港仁和隐适美矫正牙齿，当时是看到牙友提到旅医网，然后才知道仁和，广告说是隐适美黑钻，即已经有很多的隐适美案例，同期也有咨询深圳北大医院的医生，当时医生给出的方案是要拔牙，本身对于拔牙很恐惧，所以在听到仁和医生说可以不用拔牙后，就决定在这矫正了，10月底开始第一幅。同时仁和也安排了一位顾问对接。（我一直是在朗豪坊仁和就医）

从2017年9月一直到2018年中，牙套正常进行之中，期间貌似也就去香港复诊了2-3次，具体不记得了，每次看完，跟踪的顾问都会把我留下来，最主要的议题就是推荐他们的医美疗程和保持器。虽然烦但是也不是什么大问题。甚至当时都有动心去那里搞面部医美。

本来在几个月之前预约的2018年10月16日复诊，但是在10月才收到仁和的短信告知我一直对接我的牙医陈亭翰离职了，仁和却丝毫没有提前和我沟通，医生离职至少也有一段时间的交接期吧，但是仁和完全是没安全，放任自流，自己比较着急，几个月没见医生，我没办法追着顾问屁股后面问，后来说有新医生来，排期直接又延到了12月份，等于说我有半年没复诊了。要吐槽的是顾问只对跟我推销产品积极，其他对接完全可以用随心所欲来形容，比如要改个期，至少要追在顾问屁股后面连续问一个星期，人家都不搭理你，有一段时间旺角仁和的电话永远不通，打到铜锣湾仁和，客服只会说我会知会，但是没办法实际推动。

艰难的到2019年4月，我的牙套只剩下最后不到十副，应该说在关键收缝调整阶段，在这一年多期间，我拔了4颗智齿，对的，虽然一开始说不要拔牙，但是后来搞到一半说会嘴凸，智齿还是一颗没留住，全拔了，在还剩不到十副的时候，我牙齿有深覆合，右边从矫正开始就无法咬合两个比较大的问题，亟待解决，本来预约的4月24下午复诊，但是在24号接近中午才接到顾问姗姗来此的电话，说医生请假要改期。

改期到什么时候，不知道！！电话追了3天，包括电话顾问，电话前台，微信每天留言，没人理，，，，最后好不容易接通前台才知道医生要修非常长的时间，以月来计算。但是仁和完全没有提前通知，及任何预案，直接又把我复诊时间推后了2个月，拜托，加上之前2个月，等于我又4个月见不到医生，2个月之后我牙套都快戴完了，深覆合和咬合的问题咋解决。。。。。。

总之，1. 仁和牙医非常不稳定，感觉后来的那个医生其实是兼职的，业务能力不好说，同时诊断的时间每周只有3天，到后来严重到只有3天中的半天，预约非常非常困难。导致每次复诊都要请假。
         2. 顾问完全就是销售，只管推销，对你的任何问题都不上心。
         3. 投诉无门，前台如同虚设，因为牙医属于里面的一个小部门，前台只能告知提醒知会，解决不了任何问题。
         4. 并且前台极度不负责任，有一次改期，顾问不搭理，打了前台几天电话，后来沟通说28号可以，结果到了28号上午才知道前台根本没和医生沟通好，结果28号去不了，导致面诊时间又推迟了2个月。

这次就医过程非常之糟心，现在牙套快完成，但是牙齿还有一堆问题，哎。。。。。。