突发心脏病，家里电话打不通，法院判铁通赔偿

猫毛 · 发表于 2009-8-24 16:31:54

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市民东老先生的老伴儿刘女士突发心脏病，却因固定电话线故障，无法拨打120及其子女的电话，错过了最佳抢救时间，最终刘女士不幸去世。为此，东家人将中国铁通集团有限公司石家庄分公司(以下简称铁通公司)诉至法院。8月21日，经新华区人民法院审理，铁通公司被判赔偿东先生家人27150元。　　事件回放：
　　电话线故障，延误了抢救时间
　　几年前，东老先生的女婿为方便岳父母的生活，在桥西区清水街铁路工程段宿舍给东家安装了一部铁通固定电话，多年来家人始终保持该电话话费充足；
　　2009年4月13日，东老先生的女儿东女士发现父母家的电话不能打通，便到中华南大街的铁通营业厅询问情况，工作人员称正在检修线路；
　　4月16日上午，东女士和爱人看到两位铁通维修人员在铁路工程段宿舍院内修线路，就上前问了问。维修人员答复说：“线断了，接上就好。”至此，他们认为老人家里的电话很快就能正常使用了；
　　4月17日凌晨1点，刘女士突发心脏病，东老先生用上述电话拨打120急救电话及其子女电话，但发现电话不能使用。无奈，东老先生到街上拦了辆出租车把刘女士送到医院。最终，刘女士不幸去世。
　　4月17日，东家人及其亲属多次拨打家里的电话号码，发现对方有人说话，但自己家中的电话却不响，据此他们认为铁通公司的维修人员将东家的线路接到别人家去了。
　　法院判决：
　　铁通公司有过错，赔27150元
　　2009年5月，为了给家人的死亡讨个说法，并维护自身合法权益，东家向石家庄市新华区人民法院提起诉讼。
　　东家认为，铁通公司未能及时将家中电话线路修好，延误了老人的抢救时间，最终导致老人死亡。铁通公司的行为与老人的死亡之间存在着因果关系。
　　法院认为，被告与原告之间，形成了电信合同关系，应当全面履行自己的义务。刘女士于当日凌晨1时突发心脏病系自身原因引起，与被告没有因果关系。但是，被告将涉案电话线路接串线使其不能正常使用，导致刘女士错过最佳抢救时间死亡。被告在此事件中存在过错，应予适当赔偿，法院认为被告应承担16%的赔偿责任为宜。因刘女士所花医疗费系正常抢救费用，与被告没有因果关系，故原告要求赔偿医疗费法院不予支持；原告要求被告赔偿死亡赔偿金、丧葬费符合法律规定，应予支持。
　　2009年8月21日，新华区人民法院判决，铁通公司赔偿原告死亡赔偿金、被抚养人生活费、丧葬费、精神损害抚慰金等共计27150元